يصادف بعض المستخدمين أحيانا مشكلة حدث خطأ في سناب شات ولا يجدون لها سبب، ولكن في الواقع هذه المشكلة لها أكثر من سبب،حيث أن برنامج سناب شات مصمم للتصوير والتعرف على أصدقاء جدد، ومن خلال هذا المقال سنوضح حل مشكلة حدث خطأ في سناب شات مع ذكر الأسباب وأكثر من حل.
حل مشكلة حدث خطأ في سناب شات
هناك بعض الأسباب التي تؤدي إلى ظهور رسالة حدث خطأ عند الدخول إلى حساب سناب شات ومن الممكن أن يكون السبب هو أحد الأسباب التالية :
- أول سبب هو أن نسخة التطبيق قد تكون غير حديثة.
- أو من الممكن أن تكون أذونات التطبيق مغلقة.
- كذلك الذاكرة الخاصة بالتخزين المؤقت للبرنامج قد تكون بها مشكلة.
- أيضا جودة الإنترنت قد تكون ضعيفة.
- من الممكن أيضا أن تكون الشركة تجري بعض التعديلات على تطبيق سناب شات.
حلول مشكلة حدث خطأ في سناب شات
الآن وقد تعرفنا على أسباب المشكلة ستقدم حل كل مشكلة بالتفصيل، أولا سنتعرف على مشكلة نسخة التطبيق وحلها فيما يلي :
- أولا يجب التأكد من أن التطبيق قد تم تحديثه لآخر إصدار.
- لفعل ذلك افتح جوجل بلاي ستور ثم ابحث عن البرنامج وتأكد أنه تم تحديثه.
ذاكرة تخزين البرنامج المؤقتة للأندرويد
قد يكون السبب هو الذاكرة المؤقتة للبرنامج والتي تحفظ كل المحادثات والمعلومات بالبرنامج وعليك باتباع هذه الخطوات:
- أولا ادخل إلى اعدادات الجوال ثم اختار التطبيقات والاشعارات.
- ثم انتقل إلى تطبيق سناب شات ثم اختر التخزين والبيانات.
- قم بحذف ذاكرة التخزين المؤقتة وقم بمحاولة فتح حسابك مرة أخرى.
مقالات مشابهة :
حل مشكلة كلمة المرور في سناب شات
طريقة تغيير لون الخط في سناب شات
تفعيل وضع الشبح في سناب شات
طريقة تفعيل الموقع في سناب شات
طريقة مسح ذاكرة تخزين سناب شات المؤقتة للأيفون
- أولًا اذهب الى اعدادات الجوال.
- انتقل إلى القائمة العامة.
- ثم انتقل إلى صفحة التخزين الخاصة بهاتف آيفون.
- اختار تطبيق سناب شات من البرامج الموجودة.
- اضغط على حذف التخزين المؤقت.
مشكلة أذونات برنامج سناب شات للأندرويد
قد تساعد اكتشاف مشكلة أذونات برنامج سناب شات على حل مشكلة حدث خطأ في سناب شات وإليك الطريقة بالخطوات فيما يلي :
- أولا انتقل إلى الإعدادات بـ الهاتف ثم افتح التطبيقات والبيانات.
- قم باختيار تطبيق سناب شات.
- انتقل إلى صفحة أذونات التطبيق.
- قم بالسماح لجميع الأذونات بالعمل وحاول فتح التطبيق مرة أخرى.
حل المشكلة من خلال التحقق من جودة الإنترنت
يمكنك أيضا حل مشكلة حدث خطأ في سناب شات من خلال التأكد من أن الإنترنت لديك قوي سواء كان واي فاي أو شبكة جوال، فإذا كان الإنترنت واي فاي فقم بإغلاق لمدة دقيقة ثم افتحه مرة أخرى وكذلك شبكة بيانات الجوال، اطفأها من الأعلى بالهاتف ثم أعد تشغيلها، وإذا لم تنجح إحدى المحاولات فقم بحذف البرنامج بأكمله وأعد تحميله مرة أخرى، وإذا لم تنجح تلك الخطوة أيضا انتظر بضع أيام لتعمل شركة سناب على حل المشكلة فقد يكون أساس المشكلة الخوادم.
حلول مشكلة فشل في تسجيل الدخول لسناب شات
من الممكن أن أكثر المستخدمين الحاملين هواتف ذات نظام تشغيل اندرويد يواجهون مشكلة فشل في تسجيل الدخول، إليك بعض الحلول التي قد تساعدك على تخطي تلك المشكلة :
- أولا يجب أن تكون نسخة سناب شات التي تملكها من متجر جوجل بلاي ستور.
- تأكد أيضا من ضبط تاريخ اليوم والوقت حسب بلدك بشكل صحيح.
- يجب أن تملك أكونت على جوجل ويكون بالفعل يعمل.
- بعد ذلك يجب أن تسمح للاكونت بالمزامنة.
- أيضا جرب أن تغلق كل البرامج التي تعمل وقم بتجربة فتح البرنامج مرة أخرى.
- يمكنك أيضا إعادة تشغيل الهاتف.
كيفية مزامنة اكونت جوجل والتحقق منه لهواتف الأندرويد
بعد أن تعرفنا على حل مشكلة حدث خطأ في سناب شات سنتعرف على كيفية مزامنة أكونت جوجل والتحقق منه لهواتف الأندرويد :
- أولا يجب أن نذهب إلى إعدادات الهاتف من خلال قائمة التطبيقات أو من خلال القائمة بالأعلى في الهاتف.
- حاول أن تمرر الصفحة للأسفل حتى تجد اختيار الحسابات اضغط عليه.
- انقر على إضافة إلى حساب جوجل ثم ادخل بيانات بريدك الإلكتروني بجوجل.
- انقر على التالي ثم اكتب كلمة السر ثم اضغط على التالي.
- ثم انقر على موافق بالأسفل.
- انقر على اختيارات الدفع ثم متابعة.
- بعد ذلك انقر على كلمة جوجل ثم انقر على ثلاثة نقاط في أعلى الشاشة ثم انقر على مزامنة.
- سيظهر أمامك رسالة أفيد بأن المزامنة لم تنجح اذا كان اكونت جوجل معطل اما اذا كان يعمل سيظهر أمامك تمت المزامنة.
إعادة تفعيل حساب سناب شات
الآن وقد شرحنا حل مشكلة حدث خطأ في سناب شات سنشرح طريقة إعادة تفعيل حساب سناب شات من خلال الخطوات التالية :.
- إذا كنت قد حذفت حسابك فلا تقلق أعد تحميل برنامج سناب شات
- افتح جوجل بلاي ستور ثم اضغط تحميل.
- بعد انتهاء التحميل افتح البرنامج و ادخل البيانات بطريقة صحيحة.
- اضغط تسجيل الدخول log in.
- ستظهر أمامك رسالة تأكيد لإعادة تشغيل حسابك الذي قمت بحذفه اضغط موافق.
- تستطيع أن تكمل تصفح في حسابك إذ أنه الآن أصبح نشطا.
كيفية استرجاع حساب سناب شات المحظور
إذا واجهتك مشكلة تم حظر حسابك فهناك طريقة لإعادة حسابك المحظور ولكن قبل أن نعرض الحل حاول ألا ترسل إضافات لأشخاص أكثر من ١٠٠ مستخدم يوميا لأن ذلك السبب في الأغلب هو ما يسبب الحظر وتلك هي طريقة إعادة الحساب المحظور :
- أولا ادخل بياناتك في أماكنها الصحيحة.
- اضغط تسجيل دخول ستجد رسالة بالأسفل تفيد بأن حسابك قد تم حظره أما بشكل مؤقت أو حظر دائم.
- اضغط على اللينك الخاص بموقع سناب شات ويمكنك الذهاب إليه من هنا.
- سيطلب منك الموقع إعادة إدخال بيانات حسابك ثم ستظهر قائمة كبيرة اختاري منها فك حظر الحساب.
- ستفتح صفحة أخرى اقرأها جيدا وستجد في نهايتها فك حظر الحساب اضغط عليه.
- افتح التطبيق مرة أخرى ثم ادخل بياناتك وسجل الدخول .
- أما إذا كان الحساب قد تم حظره بشكل دائم فلا يمكن إعادته ويجب أن تنشئ حساب جديد.
- أما إذا كانت الشبكة الخاصة بك محظورة فذلك ليس له إلا معنى واحد وهو أنك تستخدم برنامج vpn أو تستخدم عنوان ip في شئ غير اعتيادي أو مشبوه لذلك تم حظر الشبكة الخاصة بك.
- الحل في أنك تنتظر بضعة أيام حيث أن الحظر يكون مؤقت ليس دائم لذا انتظر.
- أيضا تأكد أنه لا يوجد أي شخص يستغل شبكة الإنترنت لديك في نشاطات غير جيدة.
- أغلق الواي فاي وحاول أن تفتح بيانات الهاتف وحاول تشغيل سناب ثم حاول أن تغلق برامج vpn.
ختاما نكون قد عرضنا حل مشكلة حدث خطأ في سناب شات من خلال أكثر من خمسة طرق وأيضا لهواتف الأندرويد والآيفون كما عرضنا حل لمشكلة تسجيل الدخول وكيفية استرجاع حساب سناب شات وإعادة تفعيله وننصحك عزيزي المستخدم بألا تستخدم الواي فاي في أي نشاط غير جيد وتأكد بأنه ليس هناك أشخاص تستغل اتصالك في نشاطات مشبوهة.