إن تجربة تلقي مكالمة هاتفية مهمة وانقطاعها فجأة يمكن أن تكون مزعجة للغاية. قد تواجه مشكلة “تم انهاء المكالمة” على هاتفك الذكي بشكل منتظم وتسبب لك الإرباك. لحسن الحظ، هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتجنب هذه المشكلة والاستمتاع بتجربة مكالمة سلسة ومستقرة.
ما هي مشكلة “تم انهاء المكالمة”؟
مشكلة “تم انهاء المكالمة” هي واحدة من المشاكل الشائعة التي يمكن أن يواجهها مستخدمو الهواتف الذكية. عندما تظهر هذه الرسالة على الشاشة أثناء المكالمة، فإنها تشير إلى أن المكالمة قد تم انهاؤها بصورة غير متوقعة ودون أي إجراء من قبل المستخدم. وهذا يمكن أن يكون مزعجًا ويؤثر على تجربة المستخدم للتواصل الهاتفي.
السبب الرئيسي وراء مشكلة “تم انهاء المكالمة” يعود في الغالب إلى أسباب تقنية مثل ضعف إشارة الشبكة أو مشاكل في إعدادات الهاتف. ولكن قد تكون هناك أيضًا أسباب أخرى تتعلق بالبرامج أو التطبيقات المثبتة على الهاتف.
أسباب تم انهاء المكالمة
هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى انقطاع المكالمة في الهواتف الذكية. من بين هذه الأسباب:
- ضعف اشارة الشبكة: اشارة الشبكة الضعيفة قد يكون لها تأثير على جودة المكالمة وتسبب انهائها بشكل غير متوقع.
- مشكلة في الإعدادات الهاتفية: قد يحدث انتهاء المكالمة بسبب إعدادات غير صحيحة في الهاتف. قد تتأثر الاتصالات بإعدادات التشبك أو إعدادات الشبكة.
- انقطاع الإنترنت: في بعض الحالات، يعتمد الهاتف الذكي على اتصال الإنترنت للمكالمات الصوتية. إذا توقفت الخدمة عن العمل أو انقطعت الاتصال بالإنترنت، فقد يتعذر على الهاتف استكمال المكالمة.
معرفة الأسباب المحتملة والعلل وراء انهاء المكالمة يمكن أن يساعد في تجنب هذه المشكلة في المستقبل. في الأجزاء القادمة من هذا المقال، سوف نتحدث عن كيفية تجنب هذه المشكلة وتحسين جودة المكالمات على الهواتف الذكية.
كيفية تجنب مشكلة “تم انهاء المكالمة” في الهواتف الذكية
عندما تواجه مشكلة “تم انهاء المكالمة” بشكل متكرر على هاتفك الذكي، يمكن أن يكون ذلك مزعجًا ويؤثر على تجربتك الهاتفية. في هذا القسم، سنستكشف بعض الطرق المهمة التي يمكنك اتباعها لتجنب هذه المشكلة وضمان استقرار المكالمات الهاتفية.
1. التأكد من اتصالك القوي بالشبكة
المشكلة الأساسية التي تؤدي إلى مشكلة “تم انهاء المكالمة” هي ضعف إشارة الشبكة. قبل القيام بأي شيء آخر، تأكد من أن هاتفك متصل بشكل قوي بشبكة الهاتف المحمولة. يمكنك فعل ذلك عن طريق التحقق من تشبع الشريط في شريط الحالة أعلى الشاشة.
2. التحقق من الإعدادات الهاتفية
تأكد من أن إعدادات هاتفك الذكي صحيحة ومناسبة لشبكتك المحلية. قم بفحص إعدادات الشبكة المتنقلة والشبكة اللاسلكية والخدمات الإضافية للتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
3. تحديث النظام وتطبيقات الهاتف
تأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار من النظام التشغيل وتطبيقاته. يمكن أن تتسبب النسخ القديمة من النظام أو التطبيقات في مشاكل في الاتصال وتسبب انقطاع المكالمات.
4. فحص الهاتف عن طريق التطبيقات الأخرى
هناك تطبيقات خاصة مثل تطبيقات اختبار الاتصال وتحليل الشبكة يمكنك استخدامها للتحقق من حالة هاتفك. قم بتنزيل أحد هذه التطبيقات واستخدمها لفحص قوة الإشارة وجودة الاتصال.
5. حذف التطبيقات الضارة أو الغير موثوق بها
قد تتسبب بعض التطبيقات الضارة أو غير الموثوق بها في التداخل مع الاتصالات الهاتفية وتسبب مشكلة “تم انهاء المكالمة”. قم بفحص تطبيقاتك وتأكد أنها آمنة وموثوق بها. قم بحذف أي تطبيق يثير الشكوك بشأنه.
6. تجربة الهاتف بوضع الطائرة وإعادة التشغيل
جرب وضع الهاتف في وضع الطائرة لمدة دقائق قليلة ثم قم بإيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى. هذه الخطوة بسيطة وقد تساعد في إعادة تعيين الاتصال وتجنب مشكلة “تم انهاء المكالمة”.
7. البحث عن حلول آخرى عبر الإنترنت
إذا لم تنجح الطرق السابقة في حل مشكلة “تم انهاء المكالمة” على هاتفك الذكي، يمكنك البحث عن حلول أخرى عبر الإنترنت. هناك العديد من المواقع والمنتديات التي توفر نصائح وحلول لهذه المشكلة المحددة.
8. الاستعانة بخدمة العملاء للمزيد من المساعدة
إذا استمرت مشكلة “تم انهاء المكالمة” في الظهور، فقد تكون هناك مشكلة تقنية أعمق تحتاج إلى دعم الشركة المصنعة لحلها. اتصل بخدمة العملاء لهاتفك الذكي واستفسر عن المشكلة واطلب المساعدة.
باتباع هذه الخطوات، يمكنك تقليل احتمالية حدوث مشكلة “تم انهاء المكالمة” على هاتفك الذكي وضمان استقرار المكالمات الهاتفية الخاصة بك.
التأكد من اتصالك القوي بالشبكة
إحدى الأسباب الرئيسية لظهور مشكلة “تم انهاء المكالمة” في الهواتف الذكية هي ضعف اتصال الجهاز بالشبكة. لتجنب حدوث هذه المشكلة، يجب التأكد من أن اتصالك بالشبكة قوي ومستقر. هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لضمان أفضلية اتصالك:
- التحرك إلى منطقة تتوفر فيها إشارة جيدة
- إعادة تشغيل الهاتف
- تحديث إعدادات الشبكة
باستخدام هذه الخطوات، يمكنك التأكد من وجود اتصال قوي بالشبكة وتجنب مشاكل “تم انهاء المكالمة” في الهواتف الذكية.
التحقق من الإعدادات الهاتفية
بعد التأكد من قوة اتصالك بالشبكة، يمكن أن تكون المشكلة في إعدادات هاتفك. قد تكون هناك بعض الإعدادات التي تحتاج إلى التحقق منها وضبطها لتجنب مشكلة “تم انهاء المكالمة”. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن اتباعها:
- تحقق من إعدادات الشبكة: تأكد من أن إعدادات شبكتك الخلوية صحيحة ومحدثة. تحقق من اسم نقطة الوصول (APN) وأنه مطابق لتفاصيل مقدم الخدمة الخاص بك.
- التأكد من إعدادات الهاتف: تفقد إعدادات الشبكة والمكالمات على هاتفك. تأكد من أن خيارات مثل “تم انهاء المكالمة تلقائيًا” أو “تجاهل المكالمة الواردة” غير مفعلة.
- فحص إعدادات التطبيقات: في بعض الأحيان، قد تؤثر تطبيقات الهاتف الثالثة على إجراء المكالمات الصادرة. قم بفحص إعدادات التطبيقات المرتبطة بالهاتف وتحقق من أنها لا تتداخل مع وظائف المكالمات.
باستكشاف وضبط الإعدادات الهاتفية، يمكنك ضمان أن هاتفك معد لإجراء المكالمات بدون مشاكل. ومع ذلك، إذا استمرت مشكلة “تم انهاء المكالمة”، فيجب متابعة الخطوات التالية في الأقسام اللاحقة.
تحديث النظام وتطبيقات الهاتف
تعد مشكلة “تم انهاء المكالمة” في الهواتف الذكية قد تكون نتيجة لوجود تحديثات غير مكتملة لنظام التشغيل أو للتطبيقات المثبتة على الهاتف. لذا، ينصح بتحديث نظام التشغيل وتطبيقات الهاتف بانتظام للحفاظ على أداء الهاتف السليم وتلافي مشكلة “تم انهاء المكالمة”.
- تحديث نظام التشغيل: قم بالتحقق من وجود أي تحديثات متاحة لنظام التشغيل الخاص بجهازك الذكي، سواء كان iOS لأجهزة آيفون أو Android للهواتف التي تعمل بهذا النظام. قم بالاطلاع على إعدادات الهاتف والبحث عن خيار التحديثات، وقم بتثبيت أي تحديثات متاحة.
- تحديث التطبيقات: قم بزيارة متجر التطبيقات المعتمد لهاتفك وتحقق من وجود تحديثات متاحة للتطبيقات المثبتة على الهاتف. يمكنك تحديث التطبيقات تلقائيًا أو يدويًا، اعتمادًا على تفضيلاتك. قم بتثبيت أي تحديثات متاحة لضمان توافق التطبيقات مع نظام التشغيل الحالي للهاتف.
بتحديث نظام التشغيل وتطبيقات الهاتف بانتظام، يمكنك تجنب العديد من المشاكل، بما في ذلك مشكلة “تم انهاء المكالمة” وضمان سلاسة استخدام الهاتف الذكي.
مقالات مشابهة :
حل مشكلة تم انهاء المكالمة
مشكلة عدم خروج الصوت من السماعات
حل مشكلة بطئ النت ويندوز 10
فحص الهاتف عن طريق التطبيقات الأخرى
للتأكد من أن الهاتف الذكي الخاص بك يعمل بشكل صحيح وليس هناك مشكلات متعلقة بـ “تم انهاء المكالمة”، يمكنك استخدام التطبيقات الأخرى التي تساعدك في فحص جميع جوانب الهاتف. هذه التطبيقات توفر معلومات شاملة حول حالة النظام والبرامج والأجهزة داخل الهاتف.
قم بتنزيل واستخدام تطبيقات الفحص والتشخيص
يوجد العديد من التطبيقات المتاحة على متجر التطبيقات الخاص بنظام التشغيل الخاص بك، والتي تساعدك في فحص الهاتف وتشخيص المشاكل المحتملة. تطبيقات مثل “مدير النظام” و “مراقبة الأداء” توفر معلومات حول استهلاك البطارية وحجم التخزين والذاكرة العشوائية وأكثر من ذلك.
استخدم تطبيقات الأمان ومضادات الفيروسات
تطبيقات الأمان ومضادات الفيروسات يمكن أن تساهم في فحص الهاتف للكشف عن وجود أي تهديدات أمنية أو برامج ضارة. هذه التطبيقات تعمل على مسح تطبيقات الهاتف والملفات وفحصها للتأكد من خلوها من أي فيروسات أو برامج ضارة قد تؤثر على أداء الهاتف الذكي الخاص بك.
- قم بتثبيت تطبيق موثوق به وقوي في مجال الأمان ومضادات الفيروسات.
- قم بتشغيل المسح الشامل للهاتف للتأكد من مدى نظافة جميع تطبيقاتك وملفاتك.
- اتبع التعليمات التي توفرها التطبيقات لإزالة أي تهديدات تم الكشف عنها.
باستخدام هذه التطبيقات، يمكنك تحديد أي مشاكل محتملة في الهاتف الذكي الخاص بك التي قد تؤدي إلى ظهور رسالة “تم انهاء المكالمة”. بعد تحديد المشكلة، يمكنك اتخاذ الخطوات اللازمة لإصلاحها والحفاظ على استقرار الهاتف الخاص بك.
حذف التطبيقات الضارة أو الغير موثوق بها
يُعد حذف التطبيقات الضارة أو الغير موثوق بها خطوة هامة لإصلاح مشكلة “تم انهاء المكالمة” على الهواتف الذكية. قد يكون وجود تطبيقات تعمل في الخلفية أو تسبب تداخلًا في النظام هو السبب وراء هذه المشكلة المزعجة.
لحذف التطبيقات الضارة أو الغير موثوق بها، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح قائمة التطبيقات على هاتفك.
- قم بتحديد التطبيقات التي تثير الشكوك أو الأطباء التي تستخدمها بنشاط وتسبب مشاكل في الهاتف.
- اضغط على ايقونة الإعدادات الموجودة بجوار اسم التطبيق.
- تحقق من خيارات الحذف أو الغاء تثبيت التطبيق، واضغط عليها للتأكيد.
بعد حذف التطبيقات الضارة أو الغير موثوق بها، قد تُلاحظ تحسنًا في أداء الهاتف وتجنب مشكلة “تم انهاء المكالمة”. يجب الانتباه أيضًا وتجنب تنزيل التطبيقات ذات السمعة السيئة أو غير الموثوق بها في المستقبل.
تجربة الهاتف بوضع الطائرة وإعادة التشغيل
قد يساعد وضع الطائرة وإعادة تشغيل الهاتف في حل مشكلة “تم انهاء المكالمة”. يُعتبر هذا الحل أحد الطرق الفعالة لإعادة تهيئة الجهاز وتصحيح بعض المشاكل التي قد تتسبب في انقطاع المكالمات بشكل مفاجئ.
لتجربة هذا الحل، قم بإتباع الخطوات التالية:
- أغلِق تطبيق الاتصالات وأي تطبيق آخر يتعلق بالمكالمات.
- انتقِل إلى إعدادات الهاتف وابحث عن خيار الطائرة أو وضع الطيران. انقل المفتاح الخاص بهذا الوضع إلى وضع التشغيل.
- انتظر لبضع ثوانٍ، ثم قم بإيقاف وضع الطائرة بإعادة تحريك المفتاح الخاص به إلى وضع الإيقاف.
- قم بإعادة تشغيل الهاتف من جديد.
بعد إعادة تشغيل الهاتف، قم بتجربة إجراء مكالمة للتحقق مما إذا كانت المشكلة تم حلها أم لا. في حال استمرار المشكلة، يُوصى بمراجعة الأقسام السابقة من هذه المقالة لاستكشاف المزيد من الحلول المحتملة.
البحث عن حلول آخرى عبر الإنترنت
في حال لم تتمكن من حل مشكلة “تم انهاء المكالمة” على هاتفك الذكي بالطرق السابقة المذكورة، يمكنك البحث عن حلول أخرى عبر الإنترنت. هناك العديد من منتديات المستخدمين ومواقع التواصل الاجتماعي التي توفر مساحة للنقاش وتبادل المعلومات حول مشاكل الهواتف الذكية وطرق حلها.
قم بالبحث عن منتديات تخص هاتفك الذكي واطرح سؤالك حول مشكلة “تم انهاء المكالمة” التي تواجهها. قد يقدم لك أعضاء المنتدى حلاً مجرباً أو يشاركونك تجاربهم الشخصية في التعامل مع هذه المشكلة.
كما يمكنك الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي للبحث عن حلول أخرى لمشكلة “تم انهاء المكالمة”. قم بنشر سؤالك أو البحث عن مجموعات أو صفحات تتطرق إلى مشاكل الهواتف الذكية واستفسارات المستخدمين.
إذا لم تجد حلاً ملائمًا عبر الإنترنت، يمكنك النظر في الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مساعدة إضافية وتوجيهك إلى الحل المناسب لمشكلتك.
الاستعانة بخدمة العملاء للمزيد من المساعدة
في حالة استمرار مشكلة “تم انهاء المكالمة” على هاتفك الذكي رغم اتباع الإرشادات والتدابير المذكورة في الفقرات السابقة، يُنصح دائمًا بالاستعانة بخدمة العملاء للحصول على مساعدة إضافية. قد يكون أفراد فريق الدعم الفني قادرين على تقديم حلاً مُباشرًا لمشكلتك أو تزويدك بإرشادات مفصلة تساعد في حل المشكلة.
غالبًا ما يتم توفير خدمة العملاء عبر وسائل متعددة مثل المحادثات الفورية عبر الإنترنت، والبريد الإلكتروني، والهواتف المحمولة، أو الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي. اطلب المساعدة من خلال قناة التواصل التي تفضلها أو التي تتناسب مع احتياجاتك الخاصة.
قبل الاتصال بخدمة العملاء، تأكد من إعداد جميع المعلومات اللازمة التي يحتاجونها لحل المشكلة بنجاح، مثل طراز الهاتف، نظام التشغيل، وتفاصيل المشكلة التي تواجهها بدقة. يجب تقديم المعلومات بوضوح وصراحة للمساعد في تشخيص المشكلة وتقديم الحل الملائم.
باختصار، الاستعانة بخدمة العملاء هي خطوة هامة في حل مشكلة “تم انهاء المكالمة” على هاتفك الذكي. لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الفني للحصول على المساعدة اللازمة واستعادة اتصالك بشبكة المحمول بشكل سلس وموثوق.
ازاي الغي خاصية تم انهاء المكالمة؟
خاصية تم انهاء المكالمة هي خاصية يتم تفعيلها في بعض الشبكات الخلوية، حيث يتم إرسال رسالة إلى الطرف المتصل بها بأنه تم إنهاء المكالمة، وذلك في حالة عدم الرد على المكالمة خلال فترة زمنية معينة.
لإلغاء خاصية تم انهاء المكالمة، يمكنك اتباع إحدى الطرق التالية:
1. إرسال كود إلغاء الخاصية:
- في مصر: نجمة 31 شباك
- في السعودية: نجمة 31 شباك
- في الإمارات: نجمة 31 شباك
2. الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بمشغلك:
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بمشغلك الخلوي، وطلب منهم إلغاء خاصية تم انهاء المكالمة.
3. الدخول إلى تطبيق إعدادات الهاتف:
- في أجهزة أندرويد: افتح تطبيق الإعدادات، ثم انتقل إلى قسم الشبكات والإنترنت، ثم الشبكات الخلوية، ثم مشغل الشبكة، ثم إعدادات أخرى، ثم تم انهاء المكالمة، ثم قم بإلغاء تفعيل الخاصية.
- في أجهزة آيفون: افتح تطبيق الإعدادات، ثم انتقل إلى قسم الهاتف، ثم مشغل الشبكة، ثم قم بإلغاء تفعيل الخاصية.
ملاحظة: قد تختلف طريقة إلغاء خاصية تم انهاء المكالمة من مشغل إلى آخر.
ما حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات؟
هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم استقبال الهاتف للمكالمات، وتشمل هذه الأسباب ما يلي:
- ضعف التغطية الخلوية: إذا كنت في منطقة بها استقبال خلوي ضعيف، فقد لا يتمكن هاتفك من استقبال المكالمات.
- مشاكل في حسابك أو لدى مشغل شبكة الهاتف المحمول: إذا كان هناك مشكلة في حسابك أو لدى مشغل شبكة الهاتف المحمول، فقد لا يتمكن هاتفك من استقبال المكالمات.
- مشاكل في الهاتف نفسه: قد يكون هناك مشكلة في الهاتف نفسه، مثل عطل في الشبكة الخلوية أو في مكونات الهاتف الأخرى.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمحاولة حل مشكلة عدم استقبال الهاتف للمكالمات:
- تحقق من التغطية الخلوية: انتقل إلى منطقة بها تغطية خلوية قوية، وحاول إجراء مكالمة. إذا تمكنت من إجراء المكالمة، فهذا يعني أن المشكلة كانت بسبب ضعف التغطية الخلوية.
- تحقق من حالة حسابك: اتصل بخدمة العملاء الخاصة بمشغل شبكة الهاتف المحمول، وتحقق من حالة حسابك. إذا كان هناك أي مشاكل في حسابك، فسيتمكنون من مساعدتك في حلها.
- أعد تشغيل الهاتف: أعد تشغيل الهاتف، وحاول إجراء مكالمة. إذا تمكنت من إجراء المكالمة، فهذا يعني أن المشكلة كانت بسبب عطل مؤقت في الهاتف.
- استخدم إعادة ضبط إعدادات المصنع: إذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة، يمكنك محاولة استخدام إعادة ضبط إعدادات المصنع. سيؤدي ذلك إلى مسح جميع بياناتك من الهاتف، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل القيام بذلك.
- اصطحب الهاتف إلى مركز الخدمة: إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة في حل المشكلة، فقد يكون هناك مشكلة في الهاتف نفسه. في هذه الحالة، يمكنك اصطحاب الهاتف إلى مركز الخدمة لإجراء فحص.
فيما يلي بعض النصائح التي قد تساعدك في منع حدوث هذه المشكلة في المستقبل:
- حافظ على تحديث هاتفك بأحدث إصدار من البرامج: قد تحتوي التحديثات الجديدة على إصلاحات لمشكلات الهاتف.
- استخدم غطاءً لهاتفك يحميه من الأضرار المادية: يمكن أن تؤدي الأضرار المادية إلى تلف أجزاء الهاتف، بما في ذلك أجزاء الشبكة الخلوية.
- استخدم الهاتف بعناية: تجنب إسقاط الهاتف أو خدش الشاشة.
الخلاصة
تعتبر مشكلة “تم انهاء المكالمة” من المشاكل الشائعة التي يواجهها مستخدمو الهواتف الذكية. يمكن أن تكون هذه المشكلة مزعجة للغاية، خاصة عندما تكون في منتصف مكالمة هامة. ومع ذلك، هناك عدة حلول ممكنة لتفادي هذه المشكلة والتأكد من استمرارية وثبات المكالمات الهاتفية.
أولاً، يجب التأكد من قوة اتصالك بالشبكة، حيث أن اتصال ضعيف قد يكون سبباً رئيسياً لحدوث هذه المشكلة. يمكنك التحقق من قوة اشارة الشبكة وتجربة الاتصال في مناطق مختلفة للتأكد من استقراره.
بالإضافة إلى ذلك، قد يكون هناك تعارض في الإعدادات الهاتفية، مما يؤدي إلى انهاء المكالمة. لذا، من المهم التحقق من الإعدادات الهاتفية وضبطها بشكل صحيح لضمان عدم حدوث أي تعارضات أو تداخلات.
أيضًا، يُوصى بتحديث النظام وتطبيقات الهاتف بشكل منتظم، حيث يتم تصحيح العديد من الأخطاء والمشاكل في كل تحديث. كما يُنصح بالتحقق من وجود أي تطبيقات ضارة أو غير موثوق بها وحذفها لتفادي أي تأثير سلبي على المكالمات الهاتفية.