لاحظ الكثير من مستخدمين تطبيق الانستقرام تعطيل حساباتهم بشكل مفاجئ، ويعود السبب في ذلك إلى العمر، حيث أعلنت شركة انستجرام تحديثات وسياسات جديدة تهدف إلى توفير الخصوصية والأمان بشكل أكبر لمستخدميها، وبدأت عمليات البحث عن طرق حل مشكلة العمر في الانستقرام، وفي هذا المقال سيتم تناول هذه المشكلة بتفاصيلها من حيث الأسباب وطريقة حلها.
حل مشكلة العمر في الانستقرام
يعاني الكثير من الأشخاص من مشكلة تعطيل حساباتهم على تطبيق الإنستقرام بسبب العمر، ويمكن حل مشكلة العمر في الانستقرام واستعادة الحساب من خلال تعبئة نموذج “ساعدنا في التحقق من عمرك” وإرساله إلى انستقرام، ثم الانتظار بضعة أيام حتى يأتيك الرد، ويمكن تعبئة هذا النموذج من خلال الخطوات الآتية:
- الانتقال إلى نموذج “ساعدنا في التحقق من عمرك” من خلال الضغط هنا، أو من خلال البحث عن “ساعدنا في التحقق من عمرك عن طريق جوجل.
- إدخال المعلومات المطلوبة في النموذج بشكل صحيح وكامل.
- إدخال الاسم الكامل في خانة “الاسم الكامل”
- إدخال البريد الإلكتروني في خانة “عنوان البريد الإلكتروني”.
- التأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني المتصل بالحساب الشخصي على الانستقرام.
- إدخال اسم المستخدم الخاص بك على انستقرام في خانة “اسم المستخدم”.
- تغيير تاريخ الميلاد حتى يكون العمر أكبر من 13 عامًا.
- بعد الانتهاء من تقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك، انتقل إلى أسفل النموذج لتقوم بإدخال صورة الهوية الخاصة بك، ويجب التأكد من وضوح صورة وجهك وتاريخ ميلادك حتى يتمكن انسقرام من التأكد من عمرك.
- الضغط على إرسال النموذج بعد التأكد من صحة المعلومات الواردة فيه، والانتظار بضعة أيام حتى يقوم انستقرام بالرد عليك.
- ستصلك رسالة على البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله يخبرك فيها انستقرام أنه تمت عملية استعادة حسابك، وبالتالي تم حل مشكلة العمر في الانستقرام بنجاح.
ما هو سبب تعطيل الحساب على الانستقرام ؟
أعلنت منصة إنستقرام حديثًا عن بعض التحديثات التي من شأنها أن ترفع من نسبة الأمان والخصوصية على المنصة، وأوضحت بأنها ستبدأ بالطلب من المستخدمين الجدد أن يقوموا بالكشف عن تاريخ ميلادهم أثناء إنشائهم لحسابات جديدة، وبالتالي يمكنهم التحكم أكثر فيمن يمكنهم مراسلته.
إذ أصبحت سياسة إنستقرام تفرض شرطًا أن يكون عمر المستخدم أكثر من 13 عامًا حتى يكون بإمكانه التسجيل والاستمتاع بهذه الخدمة، ولذلك فإنه عند التسجيل لإنشاء حساب جديد ستلاحظ أنه لا بد من إدخال تاريخ ميلادك وفي حال كنت أصغر من 13 عامًا فإنك لن تكون قادرًا على إنشاء الحساب، وهذا ما أدى إلى تعطيل بعض الحسابات، والتي قمنا بذكر حل مشكلة العمر في الانستقرام فيما سبق.
ومن الجدير بالذكر أن العمر الذي سيقوم المستخدم بإدخاله لن يكون ظاهرًا للمستخدمين الآخرين، فهو عبارة عن إثبات فقط أن المستخدم يمكنه استخدام المنصة، ولا يمكن لأحد رؤيته أو معرفته، وفي حال أراد المستخدم تسجيل الدخول إلى إنستقرام عن طريق تطبيق الفيس بوك فإنه سيتم أخذ تاريخ الميلاد المسجل على الفيس بوك نفسه، ولن يتم ظهوره لأي مستخدم آخر أيضًا، وفي حال قام المستخدم بتغيير تاريخ ميلاده على الفيس بوك فسيتم تغييره تلقائيًّا على الإنستقرام.
فوائد تحديد العمر على الإنستقرام
بعد أن قمنا بتوضيح حل مشكلة العمر في الانستقرام، لا بد من القول أن الكشف عن العمر والذي أصبح شرطًا من شروط إنشاء حساب جديد على إنستقرام، أدى إلى:
- ازدياد خيارات الخصوصية بالنسبة للشباب المراهقين.
- وأصبح بالإمكان تحديد من يمكنه التواصل معك عبر الرسائل الخاصة، إذ تتيح إعدادات الخصوصية السماح بتلقي الرسائل من الأشخاص الذين تتابعهم فقط.
- وبالتالي فإنك لن تتلقى أية رسائل من الأشخاص الذين لا تعرفهم، وهذا ما يوفر بيئة آمنة ومريحة.
مخاطر استخدام منصة انستقرام تحت سن 13 عاما
إن حل مشكلة العمر في الانستقرام قد لا يكون مناسبا لمستخدمي المنصة الذين تقل أعمارهم عن 13 عاما، وذلك بسبب تعرضهم للكثير من المخاطر الرقمية الكبيرة، حيث أن بيئة العمل والتواصل الافتراضي تحمل مخاطر هائلة لا تقل سوءا عن مخاطر الحياة الواقعية، ومنها:
- التعرض للتحرش والتعنيف اللفظي أو الخلقي أو الجنسي عبر شبكة الإنترنت من قبل متحرشين إلكترونيين.
- إضافة إلى احتمال التعامل مع أشخاص سيئين أخلاقيا وفكريا مما يؤثر سلبا على نفسية وسلوكيات القاصرين وقد يعرضهم للابتزاز.
- كما أن المنصة وسط مفتوح أمام مروجي المشروبات الكحولية وأنواع التبغ المختلفة، مما يغرس في تفكير الطفل الكثير من المفاهيم الضارة.
- إلى جانب احتمال التعرض للمحتوى السيء المنافي للذائقة العامة أو الخادش للحياء، والذي يشكل مشكلة واقعية خصيصا لليافعين والأولاد في سن المراهقة.
- علاوة على عدم قدرة القاصر على إدراك الطريقة الصحيحة المناسبة للتعامل مع منصات السوشيال ميديا، لا سيما انستقرام مما يجعله عرضة لسوء الاستخدام وارتكاب أخطاء تهدد خصوصيتك وأمن بياناته.
الخيارات المتاحة أمام المستخدم بعد إيقاف حساب انستقرام بسبب مشكلة العمر
تجدر الإشارة إلى أن إيجاد حل مشكلة العمر في الانستقرام عندما يتم إيقاف الحساب بسبب هذا الأمر لا يعد الخيار الوحيد المتاح للتعامل مع الموقف، إذ يمكن القيام بأحد ردود الفعل التالية عوضا عن ذلك، وهي:
- حذف الحساب الشخصي بشكل تام عن المنصة.
- أو تحميل بعض البيانات والملفات المحفوظة من التطبيق إلى ذاكرة الجهاز أو إلى السحابة الرقمية على شبكة الإنترنت.
- كما يستطيع الشخص البدء بعملية إثبات سنه القانوني الذي يزيد عن 13 سنة، إذ أن هذا الخيار هو الأنسب عند وجود خطأ في عملية الإيقاف.
- إضافة إلى إعادة استخدام التطبيق ولكن بعد تفعيل وضع الإشراف الأبوي إلكترونيا، وذلك من خلال تقديم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بأحد الوالدين ليستطيع التطبيق التواصل معه من أجل ضبط حساب الطفل على المنصة ومراقبته.
الإبلاغ عن حسابات الانستقرام تحت 13 عام
عطفا على ما سبق فإن البحث عن حل مشكلة العمر في الانستقرام لا يبدأ دون الإبلاغ عن الحساب من أجل إيقافه، إذ يمكن أن يقوم أي شخص بالغ بالإبلاغ عن أي حساب انستقرام يدار من قبل طفل يقل عمره عن 13 سنة، وذلك وفق الخطوات التالية:
- التواصل مع فريق الدعم التقني المخصص لإدارة المنصة وتوجيه مستخدميها.
- ثم يتم تقديم اليوزر نيم العائد لحساب الطفل القاصر ورقم الهاتف المحمول أو عنوان البريد الرقمي الخاص بالحساب.
- يلي ذلك البدء بملء نموذج البلاغ الرقمي الذي يقدمه الجهاز المشرف على عمل المنصة.
- بعد إذ يقوم الشخص بالتحقق من معلوماته وتأكيدها من أجل إرسال الطلب للمعالجة واتخاذ القرار الأنسب.
- كما يلزم التنويه إلى أن الشكوى أو البلاغ يجب أن صادرا عن أحد مستخدمي منصة انستقرام البالغين أو الذين يتخطى عمرهم الـ 13 سنة من أجل أخذها بعين الاعتبار.
إلى هنا نصل إلى نهاية المقال الذي تحدثنا فيه عن حل مشكلة العمر في الانستقرام، بالإضافة إلى ذكر السبب وراء تعطيل بعض الحسابات على الإنستقرام، وما هي الفائدة من هذا الشرط الجديد الذي فرضته منصة إنستقرام على مستخدميها.