نظراً لكونه منصة عبر الإنترنت، يتطلب Snapchat اتصالاً لائقاً بالإنترنت حتى يعمل التطبيق دون مشاكل، ومع ذلك، إذا كانت شبكتك غير مستقرة أو تعمل ببطء، فتوقع أنك ستواجه كل أنواع أخطاء الاتصال على Snapchat، في معظم الحالات، يجب أن تختفي هذه المشكلة بعد إعادة تشغيل الشبكة أو إغلاق تطبيقات الجهات الخارجية التي يمكن أن تتداخل مع اتصالك.
قد يحدث “خطأ اتصال” في Snapchat بسبب التكوينات الداخلية للجهاز الخاطئ أو القيود من الشبكة، قد تتراوح مشكلات التكوين هذه من تطبيق Snapchat قديم إلى إتلاف إعدادات الشبكة الخاصة بالجهاز، تنشأ المشكلة عندما تفشل في تسجيل الدخول سناب شات، بشكل أساسي على تطبيقات الأجهزة المحمولة، في بعض الحالات، يتم الإبلاغ عن المشكلة أيضاً بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق مع تنفيذ إجراءات مختلفة، لهذا السبب سنتحدث لكم عن حل مشكلة الاتصال في السناب شات.
أسباب مشكلة الاتصال في السناب شات
قد يُظهر Snapchat خطأ الاتصال لأسباب عديدة، ولكن يمكن اعتبار ما يلي بسهولة كأهم الأسباب:
- نظام تشغيل قديم للهاتف أو تطبيق Snapchat قديم: إذا كان نظام تشغيل الهاتف أو تطبيق سناب شات نفسه قديماً، فإن عدم توافق أحدهما مع الآخر قد يعيق اتصال Snapchat عبر الشبكة وبالتالي يتسبب في حدوث الخطأ.
- التاريخ / الوقت غير الصحيح أو المنطقة الزمنية لهاتفك: قد تواجه خطأ الاتصال على Snapchat إذا كانت بيانات الهاتف / الوقت غير صحيح أو المنطقة الزمنية للهاتف لا تتطابق مع بلدك في ملف تعريف خادم Snapchat حيث قد لا يستجيب الخادم لحزم البيانات مع طوابع التاريخ / الوقت الخطأ.
- تطبيق adblocker أو فلاتر محتوى جهاز التوجيه: إذا كان تطبيق Adblocker وخوادمه، فقد يتسبب ذلك في مشكلة الاتصال Snapchat يحظر الاتصال بين Guard Web ومحتوى جهاز التوجيه.
- قيودISP: قد يُظهر تطبيق Snapchat خطأ الاتصال إذا كانت شبكتك الخلوية أو Wi-fi تحد من وصول التطبيق إلى خوادم Snapchat وفشلت استجابة الخادم في الوصول إلى تطبيق سناب شات على هاتفك، مما أدى إلى حدوث خطأ في الاتصال.
حل مشكلة الاتصال في السناب شات
أعد تشغيل تطبيق سناب شات بعد إغلاقه بالقوة:
هي أحد أفكار حل مشكلة الاتصال في السناب شات، قد يؤدي حدوث خلل مؤقت في تطبيق Snapchat إلى عدم السماح للتطبيق بإجراء الاتصال المناسب بخوادمه والتسبب في حدوث خطأ في الاتصال، هنا، قد تؤدي إعادة تشغيل تطبيق Snapchat بعد الإغلاق الإجباري إلى حل المشكلة، تحقق من تشغيل خدمات Snapchat أيضاً، إذا انتقلت إلى بلد آخر، فتأكد من أن Snapchat مدعوم هناك.
تمكين وتعطيل وضع الطيران للهاتف:
قد يتسبب خلل مؤقت في وحدات الاتصال بهاتفك في حدوث خطأ في الاتصال على Snapchat، في هذه الحالة، قد يؤدي تمكين وضع الطيران وتعطيله في الهاتف إلى مسح خطأ الاتصال حيث يتم إعادة إنشاء وحدات اتصال الهاتف.
مقالات مشابهة :
حل مشكلة المكالمات في السناب شات
طريقة توثيق حساب سناب شات
حل مشكلة توقف السناب شات
كيفية معرفة من شاهد الفيديو في الانستقرام
إعادة تشغيل الهاتف أو إجباره على إعادة التشغيل:
قد تواجه خطأ في الاتصال على Snapchat إذا كانت الوحدات الأساسية للهاتف معطلة، هنا، قد يكون حل مشكلة الاتصال في السناب شات هو إجراء إعادة تشغيل أو إعادة تشغيل إجباري لهاتفك إلى حل مشكلة الاتصال.
قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
إذا كان تطبيق جهة خارجية على هاتفك يتداخل مع تشغيل Snapchat أو إذا كانت الإعدادات الداخلية للهاتف تالفة، فقد يتسبب ذلك في مشكلة الاتصال، في هذه الحالة، قد يؤدي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن إلى حل المشكلة حيث لا يُسمح بتشغيل تطبيقات الطرف الثالث في الوضع الآمن ويتم إرجاع العديد من إعدادات الهاتف الداخلية إلى إعداداتها الافتراضية، ويعتبر هذا الإجراء أحد أفضل أفكار حل مشكلة الاتصال في السناب شات.
قم بتحديث نظام تشغيل الهاتف إلى أحدث إصدار:
قد يُظهر تطبيق Snapchat خطأ الاتصال على الهاتف إذا كان نظام تشغيل الهاتف قديماً لأنه قد يتسبب في عدم توافق بين تطبيق Snapchat ونظام تشغيل الهاتف بسبب فشل وحدات التطبيق الأساسية في التنفيذ بشكل صحيح، في هذا السياق، قد يؤدي تحديث نظام تشغيل iPhone إلى أحدث إصدار إلى حل مشكلة الاتصال.
قم بتحديث تطبيق سناب شات على الهاتف إلى أحدث إصدار:
قد تواجه خطأ الاتصال على Snapchat إذا كان تثبيت التطبيق نفسه قديماً لأنه قد يتسبب في عدم توافق بين نظام التشغيل والتطبيق مما قد لا يسمح للتطبيق بالوصول إلى وحدات الشبكة الأساسية لنظام التشغيل، في مثل هذه الحالة، قد يؤدي تحديث تطبيق Snapchat إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة.
أعد تثبيت Snapchat:
إذا استمرت المشكلة في الظهور، نقترح عليك من أجل حل مشكلة الاتصال في السناب شات إعادة تثبيت التطبيق على جهازك، هناك احتمال أن تكون ملفات تثبيت Snapchat قد تعرضت للتلف بحيث يتعذر إصلاحها، وتحتاج إلى إعادة تثبيتها.
تحقق من اتصال الشبكة الخاص بك:
نظراً لأن مشكلات الاتصال على Snapchat تتعلق عادة بالإنترنت، فمن الجيد التحقق من شبكتك، للقيام بذلك، قم بإجراء اختبار سرعة باستخدام fast.com لقياس سرعة الشبكة لديك، إذا كانت شبكتك تعمل ببطء، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لتحديث الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.
تحقق من أذونات الشبكة:
إذا لم يكن لدى التطبيق الأذونات الصحيحة للوصول إلى شبكتك، فمن المحتمل أن تواجه مشكلات في الاتصال على Snapchat، انتقل إلى صفحة أذونات Snapchat وتأكد من أنه مسموح له بالوصول إلى شبكتك.
قم بإبلاغ Snapchat بالمشكلة :
آخر أفكار حل مشكلة الاتصال في السناب شات، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال على Snapchat، فنحن نقترح عليك الانتقال إلى صفحة الدعم الخاصة بهم والإبلاغ عن المشكلة، تأكد من تضمين تفاصيل مهمة في تقريرك مثل الجهاز الذي تستخدمه، ومعلومات حسابك، لمساعدة فريق الدعم الخاص بهم على الإجابة على استفسارك بشكل أسرع.
قم بإيقاف تشغيل VPN:
خدمات VPN هي برامج تابعة لجهات خارجية توفر الأمان عبر شبكتك، يقوم بإعادة توجيه بياناتك إلى أحد الخوادم الخاصة بهم قبل الاتصال بخوادم مواقع الويب الفعلية، مما قد يؤدي إلى حدوث تأخيرات في شبكتك، أيضاً تختار عنوان IP الخاص بك بشكل عشوائي وتجعل من الصعب على جهازك إلى جانب ذلك، تقوم شبكات VPN بتغيير عنوان الاتصال بخوادم التطبيق وموقع الويب، لإصلاح أخطاء الاتصال على Snapchat ، حاول إيقاف تشغيل VPN الخاص بك.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:
ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق هي بيانات مؤقتة مخزنة على جهازك، مما يساعد Snapchat على العمل بشكل أسرع، ومع ذلك، يمكن أن تتراكم هذه البيانات بمرور الوقت ويصعب تحميلها بسبب حجم الملف الكبير، إذا واجهت أي نوع من المشاكل على سناب شات، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق لإصلاحها.
ختاماً أعزائي القراء نشير إلى أن تطبيق سناب شات أُصدر له العديد من التحديثات والتي غالباً ما تتضمن إصلاحات جزئية أو شاملة للمشاكل التي يبلغ عنها المستخدمون، وهذا كان كل ما لدينا حول حل مشكلة الاتصال في السناب شات.