يزداد باستمرار الاهتمام بموضوع حل مشكلة الشاشة السوداء في الواتس اب حيث يمكنك استخدام التطبيق للتواصل مع عائلتك وأصدقائك عبر الرسائل النصية و الصوتية أو مكالمات الفيديو التي لا شيء يمكن أن يقترب من مستواها التواصلي، ولكن أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلة شاشة سوداء اثناء التبديل من الصوت إلى مكالمة الفيديو أو التبديل بين التطبيقات أثناء مكالمة فيديو واتس اب WhatsApp، وقد كان الملاذ الوحيد لهم هو قطع الاتصال وبدء مكالمة الفيديو مرة أخرى.
حل مشكلة الشاشة السوداء في الواتس اب
يمكن القول إن واتس اب WhatsApp هو أحد أفضل خدمات المراسلة الفورية التي تتيح لك التواصل مع أصدقائك وعائلتك الذين يعيشون في جميع أنحاء العالم، حيث يحتوي التطبيق على عدد من المميزات التي تتيح لك القيام بالعديد من الأشياء فيه، ولكن:
- بينما يحتوي التطبيق على عدد من الميزات لتستمتع بها، إلا أن هناك عددًا من المشكلات التي يسببها التطبيق بين الحين والآخر.
- في بعض الأحيان تظهر مشاكل متعلقة بعدم القدرة على فتح التطبيق أو إجراء مكالمة فيديو أو صوتية.
- إحدى مشكلات WhatsApp الشائعة هي أنه يعرض شاشة سوداء/ فارغة عند محاولة تشغيله على جهازك.
- تم الإبلاغ عن هذه المشكلة من قبل عدد من مستخدمي واتس اب WhatsApp ويمكن اعتبارها مشكلة خطيرة حيث لا يمكنك الوصول إلى التطبيق على جهازك.
- هناك عدة طرق ممكنة من أجل حل مشكلة الشاشة السوداء في الواتس اب من مثل:
- التبديل من بيانات الجوال المحمول إلى استخدام شبكة WI-FI.
- تحقق من سرعة الإنترنت لديك.
- استخدام نطاق تردد 5 جيجا هرتز.
- تحقق مما إذا كان Whatsapp لديه أذونات دخول الكاميرا
- تعطيل استخدام البيانات الأقل لمكالمات WhatsApp
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS على جهاز المستخدم.
- قم بتحديث WhatsApp.
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- أعد تشغيل الجهاز الخاص بك.
- استخدم وضع الطيران.
التبديل من بيانات الجوال إلى استخدام شبكة WI-FI
يمكن حل مشكلة الشاشة السوداء في الواتس اب عن طريق القيام ببعض الحلول الأساسية من مثل التبديل من بيانات الهاتف الجوال Mobile Data إلى Wi-Fi، حيث:
- يعتمد هذا الموضوع على الموقع وقوة الإشارة.
- غالبية المستخدمين يقومون بتحديد بياناتهم.
- يوصى بتوصيل الجهاز الخاص بك بشبكة Wi-Fi ثم إجراء مكالمة فيديو WhatsApp.
مقالات مشابهة :
كيف أمنع التجسس على الواتس اب
كيف اعرف إذا أحد دخل على الواتس
كيف أعرف من يراقب آخر ظهور لي
حل مشكلة سرعة الصوت في الواتس اب
تحقق من سرعة الإنترنت لديك
بعد التبديل إلى شبكة Wi-Fi، تحقق من سرعة الإنترنت لديك، حيث في سبيل حل مشكلة الشاشة السوداء في الواتس اب يجدر العلم:
- قد يواجه مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بعض التوقف عن العمل أو القيام بأعمال الصيانة في منطقتك.
- عند حدوث ذلك ستظهر شاشة سوداء وسيحدث تقطع بالمكالمة.
استخدام نطاق تردد 5 جيجا هرتز لحل مشكلة الشاشة السوداء في الواتس اب
يوفر نطاق التردد 5 جيجاهرتز سرعات أعلى مقارنة بنطاق تردد 2.4 جيجاهرتز على شبكة Wi-Fi الخاصة بك، لذا يمكن حل مشكلة الشاشة السوداء في الواتس اب عن طريق:
- التبديل إلى النطاق 5 جيجاهرتز الذي يمكن أن يحسن بشكل كبير جودة مكالمة فيديو WhatsApp ويوقف مشكلة الشاشة السوداء.
- مع ذلك لا تبتعد كثيرًا عن جهاز التوجيه الخاص بك بسبب قيود المنطقة مع شبكة 5 جيجاهرتز.
تحقق مما إذا كان WHATSAPP لديه أذونات دخول الكاميرا
من الجيد التحقق مما إذا كان WhatsApp لديه حق الوصول إلى الكاميرا لإجراء مكالمات الفيديو، بالتالي لحل مشكلة الشاشة السوداء في الواتس اب اتبع هذه الخطوات:
- الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات على الجهاز الذكي الخاص بك.
- الخطوة 2: النقر على واتس اب.
- الخطوة 3: تحقق مما إذا كان تبديل “الكاميرا” نشطًا، إذا تم تمكين الوصول بالفعل، فانقر فوق مفتاح التبديل لإيقاف التشغيل، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
- من ثم يجب العمل على تجريب واتس اب ما إن تم حل المشكلة.
تعطيل استخدام البيانات الأقل لمكالمات WhatsApp
يمنحك WhatsApp ميزة استخدام بيانات أقل لمكالمات الصوت والفيديو، هذا مفيد إذا كنت تستخدم خطة بيانات جوال بحد استخدام متواضع، ومع ذلك قد يكون هذا الخيار بمثابة عائق أثناء مكالمات فيديو WhatsApp ويعرض شاشة سوداء، يمكنك محاولة إيقاف تشغيل هذه الميزة، خاصةً عند استخدام Wi-Fi لإجراء مكالمات فيديو، وحل مشكلة الشاشة السوداء في الواتس اب عندما تتبع هذه الخطوات:
- الخطوة 1: افتح تطبيق WhatsApp على جهازك.
- الخطوة 2: الضغط على خيارات الضبط.
- الخطوة 3: من الشاشة التالية، حدد التخزين والبيانات.
- الخطوة 4: إلغاء تفعيل خيار الاقتصاد بالبيانات المستخدمة.
- تجريب ما إن حلت مشكلة الواتس اب.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS على جهازك
يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات في تحسين أوقات تحميل الصفحة وتحسين تجربة الإنترنت لديك، حيث:
- سيؤدي أيضًا إلى إفراغ بعض مساحة التخزين.
- من أجل حل مشكلة الشاشة السوداء في الواتس اب يمكنك محاولة مسح DNS Cache للجهاز الذكي الخاص بك.
استخدم وضع الطيران
يمكن حل مشكلة الشاشة السوداء في الواتس اب عن طريق تفعيل وضع الطيران على الهاتف الذكي ومن ثم إلغاؤه، عن طريق:
- الخطوة 1: افتح الإعدادات.
- الخطوة 2: تفعيل نمط الطيران.
- الخطوة 3: إلغاء تفعيل الطيران بعد مدة.
أعد تشغيل الجهاز الخاص بك لحل مشكلة الشاشة السوداء في الواتس اب
يمكن حل مشكلة الشاشة السوداء في الواتس اب عن طريق إلغاء تشغيل وإعادة تشغيل الجهاز الخاص بك عن طريق:
- الخطوة 1: افتح الإعدادات.
- الخطوة 2: اضغط على عام
- الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل وانقر على إيقاف التشغيل.
- الخطوة 4: اسحب شريط التمرير لليسار لإيقاف تشغيل جهازك الخاص.
- الخطوة 5: شغل جهازك.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
سيتعين عليك إعادة الانضمام إلى شبكة Wi-Fi مرة أخرى عن طريق إدخال كلمة المرور الخاصة بك، سيؤدي ذلك أيضًا إلى مسح إعدادات البيانات الخلوية لجهازك وسيتعين عليك إعداده مرة أخرى:
- الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.
- الخطوة 2: اضغط على عام.
- الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل وانقر على نقل أو إعادة تعيين الجهاز.
- الخطوة 4: النقر على إعادة تعيين.
- الخطوة 5: في النهاية يجب اختيار خيار إعادة تعيين إعدادات الشبكة والنقر عليه.
تحديث واتس اب WhatsApp لحل مشكلة الشاشة السوداء
قد تظهر مشاكل عند استخدام نسخ من واتس اب قديمة أو منتهية الصلاحية. لتكون في الجانب الآمن قم بتحديثه إلى أحدث إصدار متوفر، واتبع هذه الخطوات:
- الخطوة 1: افتح متجر التطبيقات.
- الخطوة 2: اضغط على لوجو بروفايل المستخدم الموجود في الزاوية العلوية اليمنى.
- الخطوة 3: اسحب لأسفل لتحديث صفحة إعدادات الملف الشخصي.
- الخطوة 4: التأكد من توافر ترقية و تحديث لتطبيق واتس اب WhatsApp.
- الخطوة 5: إذا كان هناك واحد متاح فقم بتنزيله وتثبيته.
- بعد انتهاء ترقية تطبيق واتس اب WhatsApp، أغلق متجر التطبيقات App Store وابدأ مكالمة فيديو باستخدام WhatsApp.
فيما سبق شرحنا عدة طرق من أجل حل مشكلة الشاشة السوداء في الواتس اب ولكن تعد طريقة تحديث التطبيق هي الطريقة الأنجح، بالتالي يجب عليك تحديث WhatsApp بانتظام لتفادي أي أخطاء أو مضايقات محتملة.