يبحث بعض المستخدمين عن حل مشكلة تعذر تنزيل الفيديو في الواتس اب حيث عادةً ما يتم تنزيل الصور ومقاطع الفيديو المستلمة على واتس اب بشكل طبيعي عند النقر عليها، ومع ذلك يواجه العديد من المستخدمين مشكلة حيث يؤدي النقر على ملف الوسائط إلى ظهور خطأ مفاده “فشل التنزيل” و “تعذر اكتمال التنزيل” و “الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقًا” وما شابه، إذا لم تتمكن من تنزيل الصور ومقاطع الفيديو من WhatsApp، فستساعدك الإصلاحات المذكورة في المقالة التالية في حل مشكلة تنزيل الوسائط ومقاطع الفيديو على واتس اب.
حل مشكلة تعذر تنزيل الفيديو في الواتس اب
يمكن توفر العديد من الأفكار في سبيل حل مشكلة تعذر تنزيل الفيديو في الواتس اب ولكن من الأجدر بالمستخدمين اتباع الطرق الأكثر شيوعًا، فإذا كنت تواجه مشكلات في تنزيل مقاطع الفيديو أو إرسالها فتحقق مما يلي:
- تحقق من توفر اتصال إنترنت نشط بإشارة قوية في هاتفك، وحاول تحميل صفحة ويب للتأكد.
- هل تم ضبط التاريخ والوقت على هاتفك بشكل صحيح، حيث إذا كان تاريخك غير صحيح فلن تتمكن من الاتصال بخوادم WhatsApp لتنزيل الوسائط الخاصة بك.
- إذا استمرت المشكلة فقد تكون هناك مشكلة في بطاقة كرت الذاكرة SD الخاصة بك، للتحقق يجب أن تتأكد من أن بطاقة SD الخاصة بك تحتوي على:
- مساحة تخزين خالية كافية، إذا كانت هناك مساحة كافية على بطاقة SD ولكن لا يزال يتعذر عليك تنزيل أي ملفات عليها من WhatsApp فقد تحتاج إلى حذف بيانات WhatsApp من بطاقة الذاكرة SD الخاصة بك.
- تم إيقاف وضع القراءة فقط.
- إذا لم يحل أي من هذه الحلول المشكلة، فقد يعني ذلك أن بطاقة SD الخاصة بك تالفة. في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى إعادة تهيئة بطاقة SD الخاصة بك أو شراء بطاقة SD جديدة.
- الجدير بالذكر ستؤدي إعادة تهيئة بطاقة SD إلى مسح جميع محتويات بطاقة SD.
- إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة بعد تجربة جميع الخطوات المذكورة ، فالرجاء القيام بما يلي:
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من WhatsApp أو قم بتحديثه إذا لزم الأمر.
- إذا كان إصدار WhatsApp الخاص بك صحيحًا فأعد تشغيل جهازك.
- إذا لم تؤد إعادة تشغيل هاتفك إلى حل المشكلة، فتأكد من أنه يحتوي على أحدث إصدار من نظام التشغيل، أو قم بتثبيت تحديث إذا لزم الأمر.
تنزيل مقاطع الفيديو يدويًا من واتس اب
يمكن في إطار حل مشكلة تعذر تنزيل الفيديو في الواتس اب أن تقوم بعملية التنزيل هذه بشكل يدوي، حيث:
- إذا كنت تستخدم WhatsApp Web (إصدار سطح المكتب من WhatsApp الذي تم تحديثه مؤخرًا حتى لا يطلب هاتفك الذكي القريب في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول)، فإن لديه مجموعة المشاكل والإصلاحات الخاصة به.
- لكن قبل أن ننتقل إلى هؤلاء يجب أن تعلم أنه بخلاف إصدار الهاتف من واتس اب، لا يقوم واتس اب ويب تلقائيًا بتنزيل الصور ومقاطع الفيديو.
- ستحتاج إلى القيام بذلك يدويًا عن طريق النقر على صورة أو مقطع فيديو معين ثم النقر على رمز التنزيل في الزاوية اليمنى العليا.
- إذا كنت قد جربت ذلك ولكنك لا تزال تواجه مشكلات مع WhatsApp Web، فجرّب النصائح التالية:
- مسح بيانات المتصفح (WhatsApp Web): إذا فشل واتس اب ويب في تنزيل الصور ومقاطع الفيديو (أو إذا لم يكن يعمل بشكل صحيح)، فيجب أن تحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح لمنحه قائمة نظيفة.
- للقيام بذلك في كروم Chrome انقر فوق رمز القائمة ثلاثية النقاط في الجزء العلوي الأيمن -> السجل -> محو بيانات التصفح، ثم حدد المربعين الثاني والثالث وانقر فوق “مسح البيانات”.
- في الزاوية انقر فوق رمز القائمة في الزاوية اليمنى العليا -> الإعدادات -> الخصوصية والبحث والخدمات، ثم “اختر ما تريد مسحه” بجوار “مسح بيانات التصفح الآن”.
- في الشاشة التالية، حدد مربعي “الصور والملفات المخزنة مؤقتًا” و “ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى”، ثم انقر على “مسح الآن”.
- تسجيل الخروج والعودة مرة أخرى إلى (WhatsApp Web): حيث لا يتمتع واتس اب ويب بسمعة طيبة فيما يتعلق بالاستقرار، وعلى الرغم من أن التحديثات الرئيسية الأخيرة قد جلبت بعض التحسينات المرحب بها، إلا أنهم جعلوا أيضًا إصدار المتصفح من WhatsApp غير موثوق به بعض الشيء.
- يتمثل أحد الحلول السريعة الرائعة للعديد من مشكلات WhatsApp Web في تسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى، ما عليك سوى النقر فوق رمز القائمة ثلاثي النقاط أعلى قائمة الدردشات في واتس اب ويب ، ثم النقر فوق “تسجيل الخروج”، بعد ذلك قم بتسجيل الدخول مرة أخرى وقد تختفي المشكلة.
- مسح بيانات المتصفح (WhatsApp Web): إذا فشل واتس اب ويب في تنزيل الصور ومقاطع الفيديو (أو إذا لم يكن يعمل بشكل صحيح)، فيجب أن تحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح لمنحه قائمة نظيفة.
مقالات مشابهة :
حل مشكلة عدم ظهور الاسماء في الواتس اب
حل مشكلة التحقق بخطوتين في الواتس اب
حل مشكلة عدم تحميل الصور
حل مشكلة الرسائل الصوتية في الواتس اب
تحقق من WhatsApp Server بحثًا عن المشكلات
عند البحث عن حل مشكلة تعذر تنزيل الفيديو في الواتس اب نجد أنه في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة مع واتس اب نفسه، حيث لقد حدث ذلك عدة مرات حيث يتعذر على الأشخاص تنزيل مقاطع الفيديو أو إرسال الرسائل وتنزيل الصور وما شابه.
للتحقق مما إذا كان واتس اب معطلاً أم لا يمكنك استخدام أدوات الجهات الخارجية مثل Outage.Report أو DownDetector. افتح أحد مواقع الويب، وستخبرك الأداة ما إذا كانت خوادم WhatsApp تعمل بشكل صحيح أم لا.
تدقيق مشاكل الإنترنت لحل تعذر تحميل الفيديو في الواتس اب
في كثير من الأحيان يتعذر على المستخدمين تنزيل ملفات الوسائط على WhatsApp بسبب مشكلة في اتصالهم بالإنترنت، ويجب أن تساعد نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في حل مشكلة تعذر تنزيل الفيديو في الواتس اب:
- إذا كنت تستخدم واتس اب على شبكة Wi-Fi، فابدأ بإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
- بعد ذلك حاول فتح موقع ويب على هاتفك، إذا لم يتم تحميل موقع الويب أو لم يتم تحميل الصور بشكل صحيح ، فقد يكون اتصال Wi-Fi الخاص بك معطلاً.
- بدل بين Wi-Fi وشبكة بيانات هاتفك لتحديد من المشكلة.
- تأكد من أن لديك رصيد بيانات كافٍ.
- شغل وضع الطيران لفترة.
- بالنسبة لشبكات Wi-Fi حاول أن تنسى شبكة Wi-Fi ثم اتصل بها مرة أخرى.
- إذا كان ذلك ممكنًا فحاول الاتصال باتصال Wi-Fi مختلف أو جهاز توجيه.
- يمكنك أيضًا محاولة تغيير خادم DNS لجهاز التوجيه الخاص بك، بينما إذا كنت تستخدم نظام Android فتعرف على كيفية استخدام Google DNS أو OpenDNS.
- عطل اتصال Wi-Fi.
- قم بتمكين تجوال البيانات على هاتفك إذا لم تكن في حالتها الأصلية.
فيما سبق قمنا بمناقشة موضوع حل مشكلة تعذر تنزيل الفيديو في الواتس اب والجدير بالذكر أنه من المستحب إعادة تشغيل الهاتف بعد كل تجربة إصلاح.